El engagement es uno de los pilares fundamentales en la estrategia de redes sociales. No se trata solo de conseguir seguidores, sino de establecer una relación activa con ellos. Y en Appsia os vamos a hablar de qué es exactamente, cómo mejorarlo y las formas más eficaces de medirlo.
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El engagement se refiere a la interacción que los usuarios tienen con tu contenido en redes sociales. Esto incluye acciones como “me gusta”, comentarios, compartidos, menciones y mensajes directos. Cuanto mayor sea el engagement, más fuerte será la relación entre tu marca y tu audiencia. Este concepto no solo mide el alcance, sino el interés y la relevancia de lo que ofreces.
Consejos para mejorar el engagement
Tener las pautas para mejorar el engagement en nuestras redes sociales es importante si queremos tener una comunidad de seguidores que interactúe y nos conozca. Algunos de nuestros consejos para ello son:
- Conoce a tu audiencia: Analiza quién es tu público objetivo. Conocer sus intereses y comportamiento es esencial para crear contenido que realmente les hable y transmita algo. Usa herramientas como encuestas y estudios demográficos para comprender sus necesidades.
- Crea contenido relevante y valioso para ellos: Comparte información útil, entretenida o inspiradora que sirva a tu audiencia. Las publicaciones educativas, los videos cortos, los tutoriales o incluso memes pueden funcionar bien según tu sector.
- Sé consistente: La constancia es clave. Mantén una programación regular de publicaciones para mantener el interés y publica en las horas en las que la mayoría de tus seguidores estén conectados.. Pero más importante que la frecuencia es la calidad, publica solo cuando tengas algo valioso que compartir.
- Fomenta la participación: Haz preguntas, utiliza encuestas, crea concursos o sorteos para invitar a la audiencia a interactuar. Las llamadas a la acción (CTA) claras pueden marcar la diferencia.
- Humaniza tu marca: Muestra el lado humano de tu negocio. Publica historias de tu equipo, detrás de cámaras o experiencias personales. Las personas conectan con personas, no con marcas frías.
- Colabora con influencers o embajadores de marca: Colaborar con personas influyentes o embajadores de marca pueden ampliar tu alcance y generar confianza. Asegúrate de que sus valores se alineen con los de tu empresa para garantizar autenticidad.
- Responde y sé proactivo: No ignores los comentarios o mensajes directos. Responde rápidamente y de manera personalizada. Agradece a tu audiencia por su apoyo y participa en conversaciones para crear una comunidad activa.
Trabajar el engagement en una red social puede ser fácil, pero requiere tiempo y un gran esfuerzo. En Appsia sabemos lo que gestionar una red social puede conllevar, pues es uno de los servicios que ofrecemos a empresas y profesionales. Desde aquí te invitamos a contactarnos si quieres realzar tu marca, déjanos hablarte de nuestros casos de éxito y mostrarte lo que podemos hacer por tu empresa.
¿Cómo medir el engagement?
Ahora que sabes qué es y cómo mejorar el engagement, es hora saber cómo medirlo para saber si la estrategia que has aplicado está funcionando. Y aquí hay algunas métricas que debes tener presentes:
- Tasa de engagement: Mide la cantidad de interacciones en relación con el número de seguidores o el alcance de la publicación. Se calcula dividiendo las interacciones (me gusta, comentarios, compartidos) por el número de impresiones y multiplicando por 100 para obtener un porcentaje. La fórmula es: (Interacciones / Alcance) x 100.
- Interacciones totales: Incluye todas las acciones que un usuario puede realizar con tu contenido: me gusta, comentarios, compartidos, guardados, clics en enlaces, etc. Cuanto más variada sea la interacción, mejor será la señal de un engagement sólido.
- Tiempo de visualización y retención: En plataformas como Instagram o TikTok, el tiempo que los usuarios pasan viendo tus videos o contenido es un indicador clave. Un alto tiempo de visualización sugiere que el contenido es interesante y valioso.
- Menciones y etiquetas: Cuantas más veces los usuarios mencionen o etiqueten tu cuenta, mayor es la prueba de que están comprometidos con tu marca. Esto no solo muestra su lealtad, sino que también ayuda a amplificar tu mensaje.
- Clics y tráfico hacia la web: No todas las interacciones son visibles en las publicaciones. Monitorea cuántos usuarios hacen clic en los enlaces que compartes, ya sea para una oferta o para leer más sobre tus productos.
Cada métrica te aportará información que te será muy útil para saber si tu estrategia es la adecuada. Además, siempre podrás cambiarla y ver si esos cambios han beneficiado o perjudicado. Nosotros como agencia de marketing online en Málaga sabemos que no hay nada seguro, todo es probar y probar hasta llegar a la clave del éxito.
Jose María, CEO de Appsia, agencia de marketing online formada por un equipo de expertos en SEO, diseño de páginas web, gestión de redes sociales, campañas de publicidad en Google Ads y diseño gráfico. En nuestra agencia, el límite está en la imaginación. Nos apasiona conseguir el impulso que los negocios necesitan en Internet. ¿Quieres dar un gran salto? ¡Nosotros te ayudamos y acompañamos!
